今生视觉新生儿摄影服务协议

《今生视觉摄影服务协议》  在线预约拍摄订单请仔细阅读并同意以下条款


1. 服务内容和费用

今生视觉摄影标准服务流程:线上自主预约并支付预约协议押金—>免费上门拍摄—>满意后再付款—>自助下载底片—>相册成品免费送上门
今生视觉摄影不仅仅提供套餐式的服务,还提供个性自主搭配产品。每个套餐产品的内容和价格,均以客户预约支付押金的当天其所在城市的官方网上公布的信息为准,套餐费用已包含了该套餐内容的所有费用,绝不会有其他强迫消费;
为了保证道具器材有足够时间进行清洁、消毒、维护,我们在每场拍摄出门前要做好相应的准备工作,在上门的路上可能会因为堵车导致到达客人家里不准时,还需要您的宽容和谅解;如果您不能接受我们的不准时,可以在拍摄之前告知摄影服务人员并拒绝拍摄,订单将被取消,并退还押金。
我们上门服务,每个宝宝的服务时间在3到4小时,如果我方迟到,迟到时间将不记入服务时间,我们将延长服务时间;
我们的服务价格是公开、透明的,为了保证每位客户都享受到同样优秀的服务品质,我们不接受任何形式的讨价还价;


2. 预约的生成

今生视觉摄影只接受通过官方网站(www.jssj.cc)提交的预约,不接受任何其他方式提交的预约。客户需要在我们的网站上提交预约时支付500元预约协议达成押金,在拍摄当天不需要支付其他任何费用。未支付押金的预约是无效的。客户由于未及时支付押金而导致预约无效,我们不承担任何责任;如果您预约提交成功且押金也支付成功后,订单状态仍未显示预约成功,请在10分钟内及时通过电话、微信、QQ等方式与我们客服联系,审查修改订单状态;


3. 预约的取消

您需要提前3个工作日联系我们,即可取消预约并退还所有押金;上门拍摄前三个工作日以内取消预约的,押金将会作为违约金被扣除而不予退还;
【提前3个工作日的时间定义:比如您预约了2012年10月20日的拍摄,那么您在2012年10月16号下午5点以前联系我们,公休节假日顺延】


4. 预约的更改

您需要提前1个工作日联系我们,可免费更改预约时间。比如您预约了2012年10月20日的拍摄,那么您需要在2012年10月19号下午5点以前联系我们,就可以免费更改拍摄时间,但新的拍摄时间只能从网页上公布的可预约日期里选择,且每个订单仅提供一次改约机会,一旦改约,不可以再次改约和取消预约;如果是拍摄前一天下午5点以后才更改预约时间,则视为临时取消预约,押金将会作为违约金被扣除而不予退还,如需继续拍摄只能重新提交新的预约单并再次支付押金。

【提前1个工作日的时间定义:比如您预约了2012年10月20日的拍摄,那么您需要在2012年19号下午5点以前联系我们,公休节假日顺延】


5. 拍摄的效果

对外展示的摄影作品,是从本公司摄影师拍摄并经过后期处理的作品中精选而出,仅作为作品展示之用。由于每位宝宝的表情、姿势、状态、道具各不相同,我们并不承诺每一位客户的拍摄效果都可以与样片完全一样;不过我们相信您的宝宝可以拍的同样美丽。


6. 关于补拍

如果由于我们的责任,包括但不限于因操作失误、网络&硬件设备故障等因素导致拍摄的照片丢失,且无法恢复,我们会向客人提供免费重拍一次的服务,不收取任何附件费;如果客人不接受补拍,我们只能视为对服务不满意,并退还已经支付的所有款项,不再为此承担其他任何责任和赔偿!

如果由于我们的责任,导致拍摄过程中断、或者导致未能按时完成规定的服务内容,我们会向客户提供免费补拍服务。如果由于客户方面的责任,如拍摄前室内温度不达标、中途主动中断终止拍摄等,我们将不提供免费补拍服务,如需补拍将收取500元的补拍费;
拍摄当天,拍摄技术后,客户现场通过相机预览确认拍摄是否满意,确认满意后,将不能再提出补拍要求;

如果产生补拍,则补拍的日期、地点、费用、内容将由双方协商确定;

我们不承诺客户可指定任意日期、任意地点或任意摄影师进行补拍;如协商不成,我们只能取消补拍,并退回客户为补拍所支付的额外费用;

如果双方已协商好了补拍的时间和地点,但是客户单方面取消拍摄,则该次补拍的资格将被取消;如需安排新的补拍,需另行支付500元的补拍费。


7. 拍摄方式

今生视觉摄影提供“柔光箱外置无闪灯”和“自然光”两种非主流的用光方式进行拍摄。

“柔光箱外置无闪灯”是今生视觉摄影专用的用光方式,通过多层柔光布将无闪灯变成柔和的光线,可提供更加稳定的光线和拍摄质量;

“自然光”则是使用透过窗户的自然阳光进行拍摄,由于阳光的强度和方向变化无常,拍摄质量也较不稳定;

鉴于我们尚未发现这两种用光方式对视觉造成伤害的权威医学证据,故将两种方式都作为客户的选择项,供客户自行选择。客户同意对自己的选择负责,且不会在拍摄后要求更换拍摄方式重新拍摄,或对我们的拍摄方式进行指责或索偿。

在此特别提醒:

我们不会选择当下主流的用光方式即闪光灯拍摄,闪光灯会在闪光的瞬间产生超强的光线,近距离拍摄,会对宝宝的视觉产生不可预知的伤害!所以我们承诺并规定,服务一周岁以内的宝宝,不提供闪光灯拍摄服务,如果客人单方面要求使用闪光灯,客户不可以对我们的拍摄方式进行指责或索偿。


8. 底片的交付

我们会向客户交付经客户选片选购并由我们完成了后期处理之后的精修片(JPG格式)和精调不精修片(JPG格式),其余未经处理的原始底片属于今生视觉摄影创造作品中的半成品,一律删除,不会外传,也不会提供给客户。客户不得因此要求我们免费提供半成品底片。在客户完成了选片、精修、制作实物产品确认等流程后,我们会给客户提供一个加密的下载链接,客户可通过该链接上网下载套餐里所规定数量的电子版底片和精美单品设计(均为JPG格式)。除了在线下载以外,我们不提供光盘、U盘等其他交付方式。由于在线存储空间的限制,在线下载的照片只保留30天。如果客户超过30天仍未下载而导致下载失效,我们不承担任何责任。


9. 产品交付

除电子版底片(JPG格式)以外,我们会提供会提供相册、版画的冲印制作质检服务,并等待实物产品全部制作质检通过后,通过快递方式交付给客户,相关快递费用由今生视觉摄影支付。相关电子底片产品,我们不提供光盘、U盘等交付方式。对于客户委托今生视觉代为制作的相册印刷品或其他实物产品,客户必须在签收快递时开包检查,如果产品在运输过程中出现损坏,客户可以拒绝收件,如果客户没有当场验收质检产品而收到损坏件,我们不承担任何责任。如果因为产品本身存在制作缺陷,客户不满意,可以申请免费返工制作或者退款,客户必须快递返还不满意的产品。

关于实物产品色差问题:

今生视觉代为制作的实物产品为拼版印刷品,所有印刷的颜色都来自专业的色谱精密校对,因为每个人使用的显示器品牌不同均有色差,再加上印刷色彩与屏幕显示属两种不同的色彩概念,采用不同原理,所以印刷品色彩与屏幕显示色彩会有少许误差,我们将严格按照今生视觉电脑文件中CMYK色值标准印刷.印刷色差CMYK各值上下10%色差,印刷会有10-15%色差,均属于正常,如果您不能接受一点色差,请勿选购实物产品和委托今生视觉代为设计制作相册等实物产品,一旦能选购相关实物产品,则默认接受实物产品制造的色差,如果因为色差问题导致客户对产品的不满意,我们不会承担任何责任。

关于实物产品裁切误差问题:

印刷中裁切上会有1mm-3mm的误差,这属于正常现象,而非质量问题,客户必须接受这样的误差范围。如果因为在此范围内的误差导致客户对产品的不满意,我们不会承担任何责任,如果超过此范围的误差,我们将承担全部责任。


关于实物产品制作中的其他小问题:

相册版画产品等制作过程中均会经过高温覆膜工艺,保证照片防水防潮不褪色!但是在覆膜过程中,制作车间很难达到100%无尘操作,所以,产品在覆膜的过程中,可能会有微小粉尘连同膜片压制,但是不会影响相册整体美观和品质。如果您的相册出现这种微小的误差,还请您谅解和宽容,并默认产品和合格有效。



10. 优惠和赠品

我们的优惠活动,均以我们的官方网站、官方微信、微博、QQ等途径信息为准。如果客户不符合我们优惠活动所设定的条件,则不得要求赠品;我们可能在未经发布任何通知的前提下向部分客户提供限时限量的赠品;但这种可能性不代表每位客户均能获得此类赠品;我们也不对赠品提供维修或替换服务。


11. 售后保障

由于今生视觉摄影单方面的责任,导致拍摄无法开始或提前终止,客户可以申请退款;退款协议达成之后,我们将不再安排拍摄;
客人必须在拍摄结束后现场浏览相机里的照片小图,确认对拍摄照片是否满意,如果客户对我们的拍摄作品存在不满意,及时与我们确认是否退款或者补拍,如果客人选择不满意退款,则在拍摄完三个工作日内办理退款退押金,今生视觉将结束对客人的服务,且拍摄底片全部删除;如果客户申请了补拍,我们的摄影师会检查作品质量并决定是否接受客户的补拍申请;如果我们认为作品质量已达到正常水准,那么我们有权拒绝客户的补拍申请;客户如果坚持认为作品质量不够好,客户可以申请取消订单并获得全额退款;
如果客户对我们的拍摄服务或作品存在任何不满意,可以在拍摄完成之后现场确认或者在选片之前联系我们,即可申请取消订单并获得全额退款;
如果客户在选片之前,没有提出任何补拍或退款的要求,则表示客户认可了我们的拍摄服务和作品,此后不得再因为我们的服务或作品质量提出退款或补拍要求;
如在规定时间内,客户提出了全额退款的要求,则我们会向客户提供全额退款,并删除所有为客户拍摄的照片或编辑后的作品。全额退款之后,双方的服务关系完全终止,客户不得在全额退款后向我们索取任何照片、作品、或服务,也不得再次预约我们的拍摄服务或购买我们的产品;如客户提出全额退款要求,则表示客户已知晓并理解这一事实;

如果客户不接受任何退款协议,又要求我们继续提供不合理的额外服务,我们有权取消订单,并把退款打入客户预约时所使用的支付宝账号并删除所有为客户拍摄的照片。

关于相册等实物产品的质保:

相册、版画等实物印刷品,因产品自身质量问题我们提供7天内包退换,一年内免费返工维修,三年收取成本费维修质保服务。由于实物产品有今生视觉摄影代为制作,我们将在实物产品的封面或者底面印制今生视觉版权logo,方可参与今生视觉提供的后期质保服务。如客户选择委托今生视觉代为制作实物产品,则表示客户已知晓并接受这一事实;


12. 上门拍摄服务活动规则和监护责任

在上门拍摄期间,家长需配合工作人员的安排和指示,不得干预拍摄流程,并且不允许使用录影、录像、录音设备对拍摄过程进行录制。因不配合工作人员而导致的一切后果,由客户本人承担。每个宝宝必须有至少1位监护人陪同,才可以接受我们的拍摄服务。监护人有义务在今生视觉摄影的服务过程中履行好完全的监护义务,因监护职责不到位而造成的伤害,我们不承担任何责任;


13. 争议的解决

客户与我们如果发生有关消费者权益的争议,可以通过下列途径解决:(一)与我们协商和解:(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。


14. 条款的变更

今生视觉摄影保留对这些细则及条款进行更改的权利。若希望在条款变更后继续使用我们提供的服务,您需同意接受任何更改后的条款的约束。您预约或购买今生视觉摄影服务的权限是以遵守这些条款为明确条件的。请注意,如违反了任何一项条款,都有可能导致我们终止向您提供服务。





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